Retenção de clientes também é um desafio no seu dia a dia? Trading com Dados e Okiar se juntam para te ajudar nessa.
São Paulo, 27 de novembro - Trading com Dados, provedora de inteligência para o mercado financeiro, anuncia importante parceria estratégica com Okiar, parceira de inteligência em dados e pesquisa, com o objetivo de oferecer ao mercado financeiro uma solução completa para enfrentar desafios de retenção de clientes.
Como usar Econometria, Psicologia e Estatística para mudar o rumo da sua Instituição Financeira.
No mercado financeiro, pequenas melhorias podem levar a avanços significativos. Nesse contexto a retenção de clientes e o aumento do LTV são desafios cruciais para todo negócio. Para enfrentar esses desafios, as empresas precisam dominar três esferas essenciais: (1) dados, (2) modelos econométricos e (3) modelos psicométricos. Isso requer a habilidade de coletar, gerenciar e analisar dados de clientes, além de construir modelos preditivos com base em ferramentas como CRM e estudos com consumidores.
A esfera dos dados são o pilar central de qualquer estratégia eficaz. As empresas precisam coletar uma grande quantidade de informações sobre seus clientes, transações, mercados e tendências financeiras. Isso envolve a coleta de dados demográficos, históricos de transações, preferências de investimento e muito mais. Além disso, é fundamental gerenciar esses dados de maneira eficiente, garantindo que sejam precisos, seguros e acessíveis quando necessário.
Já os modelos econométricos são ferramentas analíticas, que permitem que as empresas façam previsões e avaliem o impacto de diferentes cenários financeiros em suas operações. Eles são fundamentais para a gestão de riscos, tomada de decisões de investimento e planejamento estratégico.
Fechando a importante tríade para o sucesso, temos os modelos psicométricos, que se concentram no aspecto psicológico e comportamental dos clientes. Eles são usados para entender como as emoções, atitudes e preferências influenciam suas decisões. Compreender esses aspectos psicológicos ajuda as empresas a adaptarem suas estratégias de atendimento ao cliente, criar produtos que atendam às necessidades emocionais dos investidores e melhorar a retenção de clientes.
Cada uma dessas esferas desempenha um papel crucial na capacidade de uma empresa de se adaptar e prosperar em um ambiente financeiro dinâmico.
Por isso se pergunte para cada esfera:
- Dados: os dados mais importantes do mercado e sobre os meus clientes estão organizados? Tenho as informações mais importantes sobre esses clientes?
- Econometria: E o que eu faço com essas informações, sou capaz de prever se um cliente meu irá sair da minha base ou se ele vai tirar dinheiro da minha instituição? Quais são os tipos de clientes que eu tenho e como eles se comportam ao longo do tempo?
- Psicometria: E quanto a estes clientes, eu costumo falar com eles de forma organizada aplicando questionários inteligentes e fazendo entrevistas qualitativas? Qual o papel dos dados mais comportamentais na minha estratégia?
Essas perguntas certamente trarão boas discussões e podem te guiar na análise crítica de quão madura está sua estratégia de retenção de clientes baseada em dados.
Antes de criar modelos de IA, implementar estratégias comerciais complexas e comprar mais e mais fontes de dados, saiba que realizar o trabalho de base de treinar seu time e se preparar para lidar com esses dados é tão importante quanto.
A parceria entre Trading Com Dados e Okiar vem justamente com essa proposta. De oferecer um portfólio completo que aborda essas três áreas críticas, permitindo que as empresas aprimorem suas estratégias de retenção de clientes: preparando seu time, planejando estrategicamente suas áreas de dados, criando modelos preditivos e falando com consumidores.
Dessa união, você e sua empresa terão acesso a um portfólio extenso e soluções feitas por quem entende e vive o mercado financeiro para além das buzzwords. Desde otimização de mídia, aquisição de clientes e implementação de estratégias de Inteligência Artificial.
